С конца 2022 года СМИ пишут о том, что продавцы товаров стали отказываться от собственных сайтов в пользу маркетплейсов. За 2022 год, по оценкам экспертов, количество тех, кто отказался от интернет-магазина и перешел на маркетплейсы, выросло на 20-30%. Попытка сэкономить — одна из причин, по которой предприниматели предпочитают торговать на специализированных площадках. В этой статье рассказываем, почему не всегда торговать через маркетплейсы выгодно и кому больше подойдёт свой интернет-магазин.
Плюсы и минусы маркетплейсов
Безусловно, маркетплейсам есть что предложить продавцам. Их основные преимущества таковы:
- Крупные маркетплейсы являются платежными агентами. Они самостоятельно формируют чеки, содержащие признак агента, и отправляют их покупателям и налоговой. И если предприниматель торгует только через маркетплейс, ему не нужно тратиться на онлайн-кассу и кассовое ПО.
- Большая аудитория. У раскрученных маркетплейсов уже есть клиентская база, причём на площадки заходят посетители из разных населенных пунктов страны и даже из-за рубежа. Соответственно, товар, размещенный на маркетплейсах, может заметитить и купить большее количество человек.
- Налажен фулфилмент. От продавца требуется только доставить товары на склад, а дальше хранением и доставкой занимается уже сам маркетплейс.
- Быстрый старт продаж. Чтобы начать торговать на маркетплейсе, нужно зарегистрироваться на площадке и указать информацию о своей организации/ИП/самозанятости. Затем заключить с платформой договор, загрузить каталог товаров и заполнить карточки. После этого продукция становится видна посетителям, и ее можно продавать.
Однако и минусов у торговли на маркетплейсах достаточно:
- Большая конкуренция. Покупатель при поиске товара будет видеть похожие предложения у разных продавцов — и вполне может предпочесть продукцию конкурента.
- Скидками и акциями управляет не сам продавец, а маркетплейс. Размер дисконта тоже определяет площадка, причём если продавец отказывается отпускать продукцию по сниженной цене, его могут за это оштрафовать.
- У продавца нет информации о клиентах. Данные о покупателях доступны только самим маркетплейсам, поэтому продавец не может проанализировать потребности своей аудитории, а также информировать клиентов о поступлении новых товаров. Из-за отсутствия данных делать рассылки с особыми предложениями — например, сезонными — тоже не получится.
- Нельзя продавать некоторые товары. Например, если в собственном интернет-магазине можно продавать алкоголь с опцией самовывоза, то на маркетплейсах разрешно торговать только теми позициями, которые на данный момент не запрещено продавать в сети.
- Комиссия с заказов. Маркетплейсы забирают себе процент от выручки продавцов. Комиссия может составлять от 5 до 25%.
Преимущества и недостатки интернет-магазина
В свою очередь интернет-магазин имеет следующие плюсы:
- Клиенты видят товары только одного продавца. Меньше шансов, что похожую продукцию они захотят купить у конкурентов.
- Можно запускать свои программы лояльности. Продавец сам решает, какие товары отпускать по скидкам, какие акции проводить, а также сам определяет размер дисконта.
- Есть доступ к информации о клиентах. Для оформления заказа покупателям обычно нужно зарегистрироваться и указать контакты. Соответственно, предприниматель может информировать людей об акциях и поступлении новых товаров, общаться с аудиторией напрямую, собирать отзывы и отвечать на них. Также продавец может проанализировать заказы клиентов и понять, какие товары пользуются большим спросом.
- Можно продавать любые категории товаров. Даже алкоголь: по закону клиент может заказать спиртное онлайн, если он выбирает самовывоз.
- Сайт можно интегрировать с другими сервисами. Например, с CRM-системой и программой для учёта.
- На сайте можно представить весь ассортимент. В то время как на маркетплейсах обычно выкладывают самые ходовые товары, так как если какие-то позиции долго не продаются и пылятся на складе, за длительное хранение продавца могут оштрафовать.
Из минусов собственного интернет-магазина стоит отметить:
- Необходимость привлечения аудитории. Она повлечёт за собой затраты на разработку и продвижение сайта.
- Организация приёма оплаты. Нужна будет онлайн-касса (интернет-магазину подойдёт сервис от БИФИТ аренда облачной кассы), кассовое ПО (в целом кассовую программу иметь необязательно, но нужна встроенная в сервис товароучётная система) и интернет-эквайринг.
- Налаживание логистики. Для доставки товаров придётся нанимать курьеров или обращаться в службы доставки, либо организовывать пункты выдачи. О хранении товара тоже нужно будет позаботиться самому предпринимателю — арендовать или купить помещение под склад, где будут храниться товары до момента доставки.
Некоторые предприниматели также беспокоятся, что запуск собственного онлайн-магазина — длительный и затратный процесс, который будет тормозить старт продаж. Однако современные решения позволяют создать свой интернет-магазин буквально за несколько минут.
Одним из таких оперативных решений является сервис «Интернет-витрина» от «БИФИТ Кассы»: продавец сможет пользоваться уже готовым решением, ему нужно будет только добавить логотип и описание своего магазина, а также загрузить базу товаров через Excel, 1С или вручную в веб-кабинете.
Как запустить «Интернет-витрину»:
- Разобраться в сервисе по шагам и начать быстро торговать онлайн поможет видеоинструкция.
- Для работы с заказами понадобится приобрести пакет онлайн-заказов.
Читайте также:
Кому выгоднее создать свой интернет-магазин?
Несмотря на активное развитие рынка маркетплейсов, не любому бизнесу выгодно продавать товары именно там. Ведь интернет-магазин в сравнении с маркетплейсами подразумевает более плотную работу с покупателем и возможность достаточно точно оценивать свою аудиторию и ее нужды.
Собственный интернет-магазин подойдет:
- если у вас узкая целевая аудитория;
- если вы создаете эксклюзивные и дорогие товары на заказ (например, украшения или аксессуары ручной работы);
- если у вас есть бюджет на содержание склада, логистику и продвижение магазина;
- если вы готовы вкладывать деньги в продвижение сайта;
- если по вашим товарам клиентов предварительно нужно консультировать.
Если же бюджет маленький, в вашем городе есть крупные склады маркетплейсов, а ваши товары можно приобретать без консультации, стоит подумать о размещении продукции на маркетплейсах.
Подведём итоги
Хотя существует миф о том, что продажи на маркетплейсах можно запустить быстрее, а выручка там будет больше, чем от продаж через свой интернет-магазин, на самом деле все зависит от особенностей и размера вашего бизнеса, а также потенциальной аудитории.
Вполне возможно, что для вашего бизнеса необходимо задействовать оба вышеописанных канала продаж.
Читайте также:
Если говорить о скорости старта продаж, то их можно быстро запустить и на маркетплейсах, и на сайте. «Интернет-витрина» от «БИФИТ Кассы» позволяет начать торговлю за считанные минуты, предоставляя все возможности интернет-магазина: вы можете выложить на сайт свои товары, заполнить карточки и начинать продажи. Подключённая к интернет-магазину облачная касса позволит после приёма платежей отправлять кассовые чеки покупателям и оператору фискальных данных.
Запустить Интернет-Витрину прямо сейчас