Как автоматизация розничного магазина помогает снизить воровство среди сотрудников

Кражи, совершённые в магазинах их же сотрудниками — увы, не редкость. Предпринимателям, чтобы получать прибыль, нужно не только наладить продажи, но и следить за дисциплиной в коллективе. В этой статье рассказываем, как можно снизить риски воровства среди сотрудников с помощью автоматизации магазина. 

Что и как могут украсть сотрудники магазина?

Сотрудники торговых точек хорошо знакомы с тем, как работают магазины, где какие товары хранятся, как устроена касса и как открывается денежный ящик. К сожалению, порой они пользуются этими знаниями для совершения краж. Причины, по которым работники магазина решаются на неблаговидный поступок, могут быть следующими:

• низкая зарплата;
• месть руководству вследствие конфликтных отношений/обида на руководителя;
• финансовые проблемы/долговые обязательства сотрудника;
• последование примеру других совершающих кражи коллег. 

 

Недобросовестные работники могут украсть:

• деньги;
• товары. 

Сотрудники могут попытаться скрыть кражи: например, они начинают оформлять фиктивные возвраты товаров или продавать позиции по завышенным ценам, а разницу оставлять себе. 

Также сотрудник может использовать собственную карту лояльности, если ее нет у покупателя. Тем самым он будет накапливать баллы на будущие покупки, из-за чего владелец бизнеса недополучит прибыль. 

Боремся с воровством: как в этом помогает автоматизация

Автоматизация розничного магазина, безусловно, упрощает бизнес-процессы, однако ее польза заключается не только в этом. Благодаря автоматизации торговля становится более прозрачной — значит, сотрудникам будет гораздо сложнее обмануть владельца и вынести из точки деньги или товар. 

Помочь автоматизировать магазин поможет программа «Касса Розница». ПО помогает минимизировать кражи за счёт своего функционала:

• ПО позволяет проводить инвентаризацию — делать сверку фактических остатков товара с указанными в бухгалтерской документации. Зачастую именно во время инвентаризации предприниматели понимают, что товар таинственно исчезает со склада магазина. 
• Программа даёт возможность вести товароучёт. При приёмке, продаже или списании того или иного товара информация об остатках автоматически обновляется в системе. Подобный подход значительно усложняет возможность похитить что-либо — факт кражи сразу же будет выявлен при инвентаризации. 
• На каждый товар заводится карточка, а цена устанавливается владельцем бизнеса, либо администратором — такой подход не позволит кассирам отпускать товары по другой цене. 
• В каждом чеке указан кассир. С помощью веб-кабинета от БИФИТ предприниматель может отсортировать чеки по конкретному кассиру и посмотреть, в какое время и на какие товары сотрудник выдавал чек. А также можно проверить, делал ли человек подозрительные возвраты. 
• Владелец бизнеса/администратор имеет доступ к списку постоянных клиентов, владеющих картами лояльности. В веб-кабинете пользователь может увидеть подозрительные карты, по которым слишком часто проводятся операции — это позволит выявить сотрудника, который предлагает клиентам воспользоваться своей картой лояльности. 

Впрочем, помочь в борьбе с воровством поможет на только кассовая программа. Не лишним будет принять и другие меры:

• оснастить магазин камерами наблюдения и периодически просматривать записи;
• промониторить отзывы клиентов о магазине в интернете — зачастую недовольные клиенты могут жаловаться в сети на ошибки в чеках или неправильно выданную сдачу.

Как уберечься от краж среди персонала: подводим итоги

Пожалуй, самое главное для предотвращения краж сотрудниками магазина — использовать комплекс доступных средств:

• почаще проводить инвентаризацию: сотрудники будут знать, что эта процедура проводится регулярно, и боязнь попасться на краже повысит дисциплину среди персонала;
• следить за количеством чеков возврата, сформированных в онлайн-кассе: слишком большое количество таких операций может свидетельствовать о махинациях кассиров;
• подключить видеонаблюдение и анализировать записи с камер: наличие фиксирующих устройств отпугнёт потенциальных воров, но если кража все же произойдёт, преступника можно будет найти;
• создать в коллективе располагающую атмосферу и мотивировать сотрудников активнее продавать, а не красть товары: например, программа «Касса Розница» позволяет рассчитывать KPI и эффективность сотрудников. Владелец магазина в свою очередь может премировать самых работоспособных продавцов, а также стимулировать этим остальных увеличивать продажи;
• установить сотрудникам конкурентную зарплату: если заработанных средств будет достаточно, то сотрудник, скорее всего, не решится на кражу.
• просить у соискателей перед трудоустройством рекомендации с предыдущего места работы — а ещё лучше взять контакты бывшего руководителя, связаться с ним лично и узнать интересующую вас информацию о потенциальном сотруднике. 
• создать внутренние правила для сотрудников: в них можно прописать должностные обязанности, а также наказание за нарушения, в том числе обозначить ответственность за кражи.  

ПО «Касса Розница» станет незаменимым помощником в автоматизации розничного магазина и снижении риска воровства среди сотрудников. 

Попробовать программу прямо сейчас

Бонус: как автоматизировать операционную деятельность компании

Продукты БИФИТ позволяют автоматизировать ряд процессов и исключить влияние человеческого фактора. За счёт этого можно сократить издержки и исключить ошибки.

В бизнесе есть ряд функций, где полностью исключить работу человека невозможно: маркетинг, продажи, управление и так далее. Все те функции, которые требуют коммуникации с другими людьми

При работе человека увеличиваются риски невыполнения поставленных планов, так как он может забыть, не сделать или саботировать какую-то задачу. Для этого наши коллеги из «Кванта» разработали сервис по 100% выполнению задач.

Они полностью оцифровывают бизнес, разбивают его на мелкие задачи и к каждой задаче подключают коммуникатора — человека, который следит за выполнением всех задач в компании.

Когда наступает крайний срок выполнения — этот человек подключается и возвращает внимание сотрудника, чтобы тот не забыл о задаче и выполнил её в кратчайшие сроки.

Вся информация сводится в сервисе, где руководитель в любой момент может посмотреть статус и комментарии. Благодаря этому бизнес становится прозрачным и подконтрольным. А операционная деятельность надежной.

Квантом пользуется уже 550 компаний, основатели которых смогли высвободить время от контроля и вырасти в среднем на 40% за год. Чтобы разобраться в сервисе «Квант» подробнее, записывайтесь на консультацию по ссылке.