Кассы для курьеров: как выбрать и что учитывать

Когда ваш бизнес занимается доставкой, купить подходящую кассу для курьеров — задача непростая. После пандемии 2020 года в сфере доставки наметились определенные тенденции. Все чаще ритейлеры на базе своих оффлайн торговых точек организовывают возможность онлайн-заказов и доставку. Недавно мы выпустили статью на Дзене о "Бесшовной коммерции бущего", где один из ведущих экспертов KPMG предсказывает изменения в торговле, которые следует ждать уже в ближайшем будущем.

И так, в этой статье мы расскажем, на что обратить внимание при выборе мобильной кассы для курьера. Рассмотрим кейсы, с которыми ежедневно сталкиваются курьеры при оформлении доставки. И выясним, какие основные критерии учитываются при выборе кассы для курьеров. 

Основные функции кассового решения для курьеров

Кассовое решение для курьера должно обладать рядом ключевых функций, которые обеспечат бесперебойную работу и удовлетворение потребностей клиентов:

✔️ Соответствовать законодательству. Не важно, о курьерах мы говорим или о стационарной кассе. Чеки, которые выдает курьер, должны соответствовать законодательству. А точнее - 54-ФЗ О применении контрольно-кассовой техники.

✔️ Мобильность. Компактность и легкость кассы. Курьеру должно быть легко перемещаться с ней, не испытывая при этом дискомфорта. Закон разрешает использовать "удаленную" (или облачную) кассу при осуществлении курьерской доставки, а это означает, что в руках у него вполне может быть смартфон или планшет. 

✔️ Автономность. Работа от аккумулятора – важный аспект для курьеров, работающих в течение всего дня.

✔️ Надежность связи. Возможность подключения к интернету через Wi-Fi, 4G или другие сети для оперативной передачи данных.

✔️ Функциональность ПО. Удобный и интуитивно понятный интерфейс программного обеспечения. Курьер не должен разбираться в сложных программных решениях. 

❓ Как выбрать кассу для курьера

При выборе кассы для курьера следует решить, как у вас будут происходить следующие процессы:

Прием оплаты: Не все курьеры принимают оплату. Если вы только-только организуете свою службу доставки, учтите, что оплачивать покупки покупатель может на сайте, а курьер только доставляет ему товар. В этом случае продавец должен выдавать два чека покупателю. Первый - в момент оплаты, а второй - в момент передачи товара курьером (подробнее об этом указано в письме ФНС от 15.11.2021 № АБ-3-20/7479@). В этом случае курьеру не обязательно иметь с собой массивный кассовый аппарат. Достаточно смартфона или планшета для фискализации факта доставки на облачной кассе.

Тип оплаты: С наличными все понятно. Но сегодня большая часть денежных средств хранится у людей на картах. Если ваши покупатели расплачиваются картой, то для таких случаев есть кассовые решения типа 3 в 1. Это мобильное устройство на базе Android со встроенным принтером чеков, фискальным накопителем и модулем для считывания банковских карт. Однако, если ваш товар покупает молодежь, а средняя стоимость покупки не превышает 2 000 - 3 000 руб., имеет смысл принимать оплату с помощью QR-кода СБП. Тогда носить с собой банковский терминал не нужно, достаточно выдать курьеру смартфон и настроить на нем отображение QR-кода, а чеки присылать на почту. Но не забывайте про кэшбеки. Если вы продаете дорогие телевизоры по цене 100 000 руб., ваш покупатель, особенно разбирающийся в современных платежах, захочет возместить себе кэшбэк за покупку.

Кто ваши покупатели: Если портрет вашего покупателя - возрастные люди или пенсионеры, они точно захотят получить бумажный чек. Кассовый аппарат тут точно будет необходим.

Условия эксплуатации. Курьеры курьерами, но не только они обязаны применять кассы при расчете с покупателями или клиентами. Так же кассами пользуются предприниматели, осуществляющие услуги на выезде, вроде установки заборов или строительства. Велика вероятность, что рассчитываться с клиентами они, также, будут на улице. Тут нужно подумать про защитные чехлы и устройства, которые могут работать в жару и холод, снег и дождь. Скорее всего, это специализированные кассы или смартфоны с повышенной степенью защищенности. А вот курьеру, который привезет вам продукты домой и рассчитываться с вами будет в доме или на лестничной клетке, подойдет обычный смартфон, так как требования к степени защиты менее строгие.

Бюджет. Стоимость кассы и её обслуживание также играют важную роль. Для некоторых предприятий выгоднее и удобнее приобрести облачную кассу и подключить к ней смартфон на базе Android. Но стоит учитывать, что в случае плохого соединения с интернетом, чеки могут приходить на электронную почту покупателя с задержкой. Поэтому при выборе бюджетного варианта важно оценить стабильность интернет-соединения в зоне работы курьеров и учитывать возможные дополнительные затраты на мобильную связь или интернет.

Мы подготовили сводную таблицу лидеров рынка, чтобы вы смогли определиться с выбором подходящего решения 📉 👇

Заключение

Выбор кассы для курьеров – важный шаг на пути к оптимизации работы службы доставки. Решение БИФИТ Кассы представляет собой надежное, удобное и функциональное программное обеспечение, которое удовлетворит потребности любого бизнеса. Использование таких решений позволит не только повысить качество обслуживания клиентов, но и обеспечит соответствие всем требованиям законодательства.

Остались вопросы?

Мы готовы помочь вам выбрать оптимальное решение для вашего бизнеса.